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![]() Il MARCHIO (in inglese brand) è definibile come un nome, simbolo, disegno, o una combinazione di tali elementi, con cui si identificano prodotti o servizi di uno o più venditori al fine di differenziarli da altri offerti dalla concorrenza. Alcuni esperti di marketing separano l'aspetto psicologico di un marchio da quello esperenziale. L'aspetto esperenziale corrisponde a tutte le occasioni di contatto con la marca, ed è conosciuto come brand experience (esperienza di marca). L'aspetto psicologico, talvolta riferito come brand image (immagine di marca), è un costrutto simbolico costruitosi nelle menti dei consumatori, e consiste nella somma di idee e aspettative legate a un prodotto o servizio. L'obiettivo del management è raggiungere il top delle aspettative veicolate dal marchio; attraverso il processo di branding, si cerca di ideare un brand che "prometta"che il prodotto ha delle certe qualità o caratteristiche che lo rendono speciale o unico. L'immagine di marca può essere costruita associando una personalità oppure un'immagine al prodotto. Ne deriva che il brand è uno degli aspetti fondamentali nella pubblicità, dal momento che è esso a dimostrare cosa il produttore può offrire al mercato. Un marchio molto riconosciuto sul mercato gode di brand recognition. Se il riconoscimento di marca arriva a un punto tale da suscitare sentimenti positivi nella maggior parte dei clienti, si dice che il marchio ha conquistato la brand franchise. Un obiettivo importante è far sì che una marca venga identificata senza bisogno del nome scritto per esteso. Esempi sono l'arco di Mc Donald’s e la D di Disney.
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